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Preguntas frecuentes

Aviso: estas preguntas frecuentes se ofrecen a título informativo y están subordinadas a las Condiciones Legales cuyo enlace podrás encontrar en nuestra página de inicio y que son de obligada lectura. En caso de conflicto entre lo que se especifica en esta sección y las Condiciones Legales, prevalecerán siempre las Condiciones Legales.

¿Cómo comprar?

Puedes comprar nuestros productos a través nuestra pagina web: www.ekoestilo.com. Si encuentras un producto que te gustaría comprar tienes que ponerlo en tu cesta. En tu cesta encontrarás todos los productos que has añadido y los que quieres comprar. Luego completarás tu pedido poniendo tu información personal y de pago, siguiendo las instrucciones en pantalla. Puedes acelerar el proceso de realización accediendo a tu cuenta, en cuyo caso se volcarán tus datos.

Todos nuestros precios incluyen IVA, que se muestra debidamente desglosado al realizar la compra. Nuestros precios excluyen los gastos de envío, que se añaden durante el proceso de realización del producto y dependen del peso del mismo.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (aceptamos Mastercard, Visa o American Express) o a través de Paypal si tienes una cuenta con ellos. Estos pagos son totalmente seguros.

¿Dónde enviamos nuestros productos y cuáles son los gastos de envío?

Enviamos nuestros productos publicados en el Sitio Web a España (incluyendo islas Baleares y Canarias) y Portugal. Para otros destinos ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico (info@ekoestilo.com) antes de realizar cualquier pedido, y trataremos de ayudarte.

Para pedidos inferiores a 70 euros, los gastos de envío corren a cargo del usuario. Se te mostraran durante la realización del pedido debidamente desglosados. Para pedidos con importe igual o superior a 70 euros, los gastos de envío corren a cargo de Ekoestilo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Si no estas totalmente satisfecho con un producto puedes devolverlo y procederá la devolución del importe del mismo, siempre y cuando la devolución se produzca en los 14 días naturales siguientes a la fecha de la recepción de la mercancía, y el producto se devuelva en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Para más detalles sobre las condiciones de nuestra política de garantía y devolución haz click aquí: http://www.ekoestilo.com/pages/garantias-y-devoluciones 

¿Tienen los productos garantía?

De conformidad con la legislación vigente, todos los productos tienen una garantía de dos años desde la recepción del producto. Dicha garantía cubre defectos de fabricación y disconformidades materiales con las especificaciones indicadas en nuestra página. Para más detalles sobre las condiciones de nuestra política de garantía y devolución haz click aquí: http://www.ekoestilo.com/pages/garantias-y-devoluciones

Si eres una empresa fabricadora o comercializadora de productos ecológicos y sostenibles, ¿Podemos publicar tus productos en nuestra página web?

Si eres un representante autorizado de una empresa que produzca muebles, accesorios o regalos sostenibles o ecológicos y estas interesado en que publiquemos tus artículos en nuestra página web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (info@ekoestilo.com). Si los productos encajan en cuanto a diseño, prestaciones y criterios de sostenibilidad de nuestra página, podremos evaluar un acuerdo de colaboración entre Ekoestilo y tu empresa.

¿Cómo puedo recibir el newsletter? ¿Cómo darme baja del mismo?

Si quieres estar informado sobre nuestras ofertas y productos tienes que darte de alta en nuestro newsletter. Puedes encontrarlo en nuestra página de inicio abajo a pie de pagina (“Suscríbete a nuestro newsletter”), donde debes introducir tu correo electrónico. También quedarás dado de alta seleccionando la casilla (“Me gustaría recibir emails ocasionalmente sobre nuevos productos, promociones y otras noticias.), que aparece durante la realización del pedido (paso 2 de 3; introducción del método y los detalles del pago).

Solamente te enviaremos contenidos relevantes relacionados con la promoción de artículos de nuestra página. Además, te garantizamos que NO vamos a compartir tus datos personales (incluyendo tu dirección de correo electrónico) con terceras personas o empresas.

Si quieres darte de bajo en la newsletter envíanos un mail dirigido a: info@ekoestilo.com

 

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